Vodafone verliert Marktanteile in Neuseeland
Wie Bloomberg meldet, verliert Vodafone Neuseeland Marktanteile an Telecom Corp. Zum 31 März, hat Vodafone Neuseeland nur noch einen Marktanteil von 55,3 Prozent, dies bedeutet einen Rückgang gegenüber dem Vorjahr mit 55,6 Prozent Marktanteile am neuseeländischen Mobilfunkmarkt. Der gesamte Mobilfunkmarkt wird hier von Experten auf 4 Millionen Teilnehmer eingeschätzt. Ebenso musste der Mobilfunkanbieter hier Verluste gegenüber dem Vorjahr im Bereich Durchschnittsumsätze pro Kunde vermelden: der Jahresumsatz pro Kunde fiel von 672 im Vorjahr auf 633 neuseeländische Dollar zum Ende März 2005, dies ist ein Umsatzeinbruch von ca. 6 %.
Der Einbruch begründe sich mit dem aggressiven Preiskampf und mit der Akquise von Neukunden, die die Mobilfunkdienste von Vodafone nicht so viel nutzten, so Russell Stanners (CEO von Vodafone New Zealand) weiterhin in seiner Stellungsnahme gegenüber Bloomberg-News:
Die Begeisterung der Neuseeländer für die Dienste und Gimmicks des aggressiv agierenden Mobilfunkunternehmens hält sich - wie in Japan - ganz stark in Grenzen, Neuseeland ist eben kein Jamba-Volk.
Der Einbruch begründe sich mit dem aggressiven Preiskampf und mit der Akquise von Neukunden, die die Mobilfunkdienste von Vodafone nicht so viel nutzten, so Russell Stanners (CEO von Vodafone New Zealand) weiterhin in seiner Stellungsnahme gegenüber Bloomberg-News:
The drop [...] was largely driven by aggressive pricing competition in New Zealand and the acquisition by Vodafone of many customers, both in the consumer and business markets, who tended to be less intensive mobile users
Die Begeisterung der Neuseeländer für die Dienste und Gimmicks des aggressiv agierenden Mobilfunkunternehmens hält sich - wie in Japan - ganz stark in Grenzen, Neuseeland ist eben kein Jamba-Volk.
Gepardenforelle - Vodafone Mannesmann - 25. Mai, 03:28
Bei Vodafone gibt es nur Montage !
Seit ich mich mit Vodafone beschäftigt habe, gab es hinsichtlich der "Dienste" nur "Montage" !
Etwa vor 1 1/2 Jahren habe ich mir aus der Werbelaune heraus von Vodafone ein Branding-Handy und einen City-Tarif aufschwatzen lassen. Irgendwie wollte das Handy dann nicht so richtig und nach und nach wurden meine Vodafone - Rechnungen immer höher. Vom viel gepriesenen Service wollte der Shop-Betreiber auf einmal nichts mehr wissen und zu meinen Rechnungsgebühren im City-Bereich konnte er nichts sagen. Mühselig und umständlich musste ich mir selber die unübersichtlichen Tarife besorgen um dann meine Handy-Rechnungen einmal nachzurechnen. Und siehe da: Die "feine Firma" hatte mir doch tatsächlich (durchschnittlich) 30 Prozent mehr abgezwackt, als denen zugestanden hätte.
Da ich telefonisch nichts bei Vodafone werden konnte, habe ich eine, logisch nachvollziehbare, Vergleichsberechnung zu der "feinen Firma" geschickt, worauf Vodafone mir dann auch ein Teilzugeständnis entgegengebracht hat. Eine Einigung auf gütlicher Basis war dann allerdings nicht möglich.
Unter dem Strich habe ich das komische
Mistfunkgerät"Mobilfunkgerät" entnervt in die Tonne getreten, mein "Teilzugeständnis" verrechnen lassen und mich verabschiedet. Ich denke mal, beide Seiten sind seither glücklich.Zu Montagsgeräten und Montagstarifen mit Montagskräften und Montagsabrechnungen von Vodafone kann ich nur sagen:
Vodafone verkauft nur über den Preis, sie haben einen
beschissenen"bescheidenen" Service und ich kann nur jedem von einem Vertrag abraten.Wie ich aber lese, können andere auf meinen Rat gut verzichten. Selbst die Menschen auf der anderen Seite der Erdkugel lassen sich solche "Dienstleistungen" nicht mehr gefallen. Vielleicht erledigt sich das Problem eines Tages von alleine :-)
Geiz-ist-Geil Illusionen...
Da ist für Service und Kundenzufriedenheit kein Platz, das schlägt sich erst lanfristig positiv zu Buche und dazu hat Vodafone keine Lust.
Quick and dirty lautet das Motto. Aber nicht mehr lange, der von Gent gepushte Wachstum ist langfristig keine Grundlage, da auf Sand gebaut - auch wenn die Zahlen des Konzerns das NOCH nicht bestätigen.
Am sonnigen Montagshimmel ziehen dunkle Sabbath-Wolken auf ;-)
Du sagst
Was ich nicht verstehe: seit wann ist systematische Kundenverachtung eine Dienstleistung ?
Übrigens: sogar O2 pinkelt Vodafone inzwischen an und damit hätten wohl auch Experten vor einem Jahr nicht gerechnet...
Marktanteile Mobilfunk-Anbieter
T-Mobile - 38,1 Prozent (Tendenz fallend)
Vodafone - 37,6 Prozent (Tendenz fallend)
E-Plus - 13,3 Prozent (Tendenz gleichbleibend)
O2 - 11,1 Prozent (Tendenz steigend)
Aktuell dazu auch die Meldung in der Sueddeutschen zu Mobilfunk-Marktanteile.