Lachnummer

Daß Unternehmen mit einem allgemein schlechten Ruf und Mängel in Sachen Kommunikation mit Kunden, ihre Firmenpolitik überdenken (und überarbeiten) müßten, leuchtet jedem ein...außer den Verantwortlichen in den Chefetagen. Diese ziehen es vor, spezialisierte Online-PR-Agenturen zu engagieren, die kosmetische Korrekturen an das ramponierte Image ihres realitätsblinden Klientels vornehmen mögen.
Hier sind wohl alle Mittel recht: Die Platzierung gefälschter "User-Meinungen" - getarnt als unabhängiger, neutraler Anwender - unter Hinzunahme der Anonymität in Internet-Foren und Meinungsportalen gehört ebenso wie die Verbreitung von Falschmeldungen und Pseudo-Testimonials mittlerweile zum guten Ton und zum lukrativen Portfolio der krankenden Branche.

Die PR-Stümper, die auf ihren Websites mit dem Begriff Krisenmanagement, Online Relations und Corporate Communications, werben trauen sich offenbar nicht, ihren geistig überforderten Klienten, eine grundlegende Veränderung in Sachen angestammte Kundenverachtung anzudienen; das will das Unternehmen in aller Regel auch nicht hören. Auch wenn alles beschissen ist, Image ist alles...Schade nur, wenn der durchsichtige Schabernack ans Tageslicht kommt !